工具服務常見問答

你可以選擇以下其中一個聯絡方式:

1. 撥打免付費專線 0800-221-036 ，我們的客服人員將協助安排維修。你只需要提供工具型號及序號即可。序號位在工具底部或機身，移除電池後即可看到序號。
2. 使用你的網路帳號登入喜利得網站，即可在工具清單中選擇需要維修的工具，直接申請維修。

查看你的工具清單 >

備註: 申請維修時不需提供保固卡或當時的購買發票做為證明。我們的機器配有RFID/ NFC 標籤，可以記錄購買與操作資料。若你是從喜利得經銷夥伴購買, 請提供保固卡或當時的購買發票。

透過以下圖片了解如何找到工具型號和序號，同時點選影片了解如何從網站上申請維修。

如果工具尚在免費維修期限內

我們都將免費提供維修服務，不包含部分配件*，並負擔所需運費。

*配件如下所述但不限於以下內容:夾頭, 把手, 深度尺, 活塞, 槍頭, 彈夾, 可拆式電源線等

如果工具已超過免費維修期限

根據不同工具種類，我們設有不同的維修費用上限。如果實際維修費用低於上限，您只需負擔實際維修費用。如果超過上限，你無需負擔全額，只需負擔上限費用。對於收費維修則會收取運費。 

查看維修費用上限表 >

另外，您可選擇是否需要報價:

• 選擇“不需報價”: 我們承諾貨運取件後三個工作天完成維修。
• 選擇“需要報價”: 我們的維修人員會打開你的工具，檢查損壞程度，提供報價並等待你的回覆是否維修。比起不需報價的情況，這個流程會花費較長的時間。

更多關於維修服務的資訊，請參考維修服務頁面。

我們為大部分的工具提供2年免費維修，但有些工具例外。請查詢PDF檔以了解工具的免費維修期限。

登入喜利得網站就可查詢每台工具的購買時間及免費維修期限。點選下方影片了解如何查詢。

1. 選擇”不需報價”的方式: 我們將在貨運取件後三個工作天內完成取件、維修和送回機具。取件或是送回都可指定您想要的地點，無論是在辦公室、住宅或是工地。
2. 如果需要報價，則在我們報價後需要你的同意才會開始維修，整個流程會需要較多時間。

更多關於維修服務的資訊，請至維修服務頁面。

不需要，我們可以到你指定的地點收取工具，也可將工具送回您指定的任何地點。只要取件和送件時有人員在場即可。